工作指引来啦！“同舟共济 青春偕进”12355心理援助专项行动！

团中央维护青少年权益部

理性分析 倾听心声

 服务青少年发展

导读

为贯彻落实习近平总书记重要指示精神，共青团中央部署开展了“同舟共济 青春偕进”关爱帮扶受新冠肺炎疫情直接影响的青少年特别行动。
作为特别行动整体框架下的重要组成部分，“12355心理援助专项行动”自疫情发生以来，已经带领各地心理专家团队，为广大青少年、家长及群众消除焦虑和恐慌作出了积极努力。下一步，我们将与各地12355青少年服务台一道，进一步深化“12355心理援助专项行动”。

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12355

心理援助专项行动

一、针对抗疫一线医务人员子女

对象：湖北本省、外省市支援湖北、外省区市当地3类参与疫情防控特别是感染疫病或殉职的医务人员子女。
方式：开展心理抚慰、情绪疏导、关爱帮扶。
措施：1. 制作电子12355“知心”卡（包括求助渠道、心理健康指引、参与二维码等）。通过各地卫健部门、援鄂服务队、基层团委、少先队辅导员、社工、志愿者等渠道推送到个人，开展线上心理关爱。
2. 摸清重点群体基本情况。积极动员专业力量、团干部、少先队辅导员、志愿者，了解个性化需求，精准开展“一对一”心理帮扶。

二、针对因疫致困青少年

对象：因疫致困青少年。

方式：解答学业、就业、生活中的心理问题和情绪困扰。

措施：1. 广泛发布12355电话及网络咨询方式，保证问询必答。针对发现的心理问题较严重的青少年，做好个案追踪、转介和后续回访。

2. 针对受疫情影响监护缺失儿童，在已开通12355未保专线的40个服务台，对接民政部门做好发现、报告、救助工作。

3. 编辑出版《新冠肺炎防控青少年心理咨询百问百答——来自12355的声音》，开展“你赠言我捐书同‘心’战‘疫’”线上捐书活动。

三、针对心理服务团队

1. 为开展青少年心理服务的12355工作人员、团干部、少先队辅导员、社工、志愿者提供培训指引。

2. 由团中央权益部牵头，联合心理专家研究开发针对不同青少年群体的分类心理服务工具包，提升各地服务能力。

四、强化政策倡导

1. 团中央权益部牵头，开展疫情防控期间青少年心理问题网络调查。

2. 系统梳理因疫致困青少年中存在的普遍性问题和政策需求形成建议、提案，在即将召开的“两会”上，委托代表、委员提交，并开展专题政策协商。

五、工作要求

1. 摸清需要精准对接帮扶的青少年群体基本情况。

2. 坚持报告机制，加强工作交流。

12355一直陪伴你身边，

加油！

来源：微信公众号“团中央权益部”（ID:TuanLaw）原创，转载请注明来源。

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校审 | 冯舒琦、古华岩

责编 | 李仁泽

编辑 | 王   倩（北京理工大学）